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  • 奥圣网络×乔诺丨拓展数字化培训渠道,获客营收双增长

    adinnet / 2021-12-21 18:04 /洞察

    受疫情、成本、资源等影响,线下培训模式陷入增长困境,借助数字力量提升服务能力成为未来趋势。

    奥圣网络助力国内著名咨询培训平台“乔诺”打造数字化培训矩阵,能过5大数字平台将服务产品化,打造内容壁垒,拓展用户群体,实现数字化运营管理模式。


    1.

    项目背景

    乔诺是国内专业的战略管理咨询平台,集成华为、Apple、宝马等先进思想方法论,为企业提供一体化解决方案。为了应对后疫情时代下的获客难题,乔诺迅速开启数字化服务模式,将线下培训拓展至线上,打造自有流量池,完成数字化、精细化运营,实现获客+营收双增长。

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    2.

    客户痛点

    一、线下培训成本高

    线下培训模式不仅要耗费巨大的精力和成本,且无法形成规模化。在疫情的影响下,线下模式陷入被动。

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    二、获客增长效率慢

    线下获客、转化需要大量的人力支撑,通过维护客情关系促进完成,获客转化效率较为缓慢。

    三、服务水平遇瓶颈

    受制于活动场地、时间、距离的限制,线下服务仅针对场地内人员,无法辐射更多用户。

    四、内容资源无沉淀

    咨询讲师所授内容未形成产品矩阵,不能沉淀为咨询平台的无形资产,且隐藏风险较高。

    五、运营数据统计难

    获客水平、复购率、用户培训效果等关键数据无法通过人工统计,运营效率受限。


    3.

    解决方案

    1)数字化服务矩阵

    助力乔诺定制开发APP、小程序、PC用户端、企业后台管理端、乔诺后台管理系统5大产品矩阵,实现数字化培训服务。

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    2)打造自有流量池

    通过线下、小程序、微信、公众号将原有用户引流至APP及PC,运用分享直播等机制完成获客,拓展用户池。

    3)在线直播培训

    将高质量内容以视频录播、直播、音频的方式制作成培训产品,服务于平台内所有的用户,且可以形成内容沉淀。

    4)在线培训服务闭环

    形成APP、小程序、PC用户端在线学习;企业后台管理端查看培训效果;乔诺后台管理端统计数据的一站式闭环体系。

    5)数据化运营管理

    实现员工培训效果可查、学习管理便捷、内容运营高效、销售管理可视化等基于数据的智能化运营管理模式。


    4.

    项目设计

    用户端APP

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    企业付费用户可通过APP端完成在线学习,除了精品课程外还可以配置企业专属课程。学习生涯可查看学习周报等。

    用户端小程序

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    对接微信端提供的轻服务,便于用户碎片式学习及微信分享,同时为APP端引流。

    用户PC端

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    在电脑端进行长时间、系统性学习订单内的培训课程,配合APP端观看直播课程。

    企业管理后台

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    为企业员工创建学习计划,实时查看员工学习效果并生成周数据报告,支持为不同岗位员工创建个性化计划。

    乔诺管理后台

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    企业上传系列课程及考试题库,为付费企业用户创建企业学习订单。还可查看销售、客户等多维度数据统计。


    5.

    项目展示

    项目设计前,我们与乔诺进行了充分的沟通与调研,以运营目标为导向洞察业务场景痛点,通过5大平台联动,帮助乔诺实现数字化培训服务、数据化运营管理等目标的达成。

    乔诺在线APP

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    乔诺小程序

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    乔诺在线PC用户端

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    企业后台管理端

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    乔诺后台管理系统

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    6.

    项目总结

    互联网时代下,咨询平台应加速布局线上服务渠道,努力提升内容壁垒,将服务产品化,实现敏捷响应,既提升了用户体验,也可以拓展客户群体。

    这既是基于用户需求的考虑,也是咨询平台未来的可持续发展之道。


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